Sie sind mit dem/den bestellten Artikel nicht zufrieden und möchten diese/n gerne ans uns zurück senden?

Kein Problem. Rücksendungen können direkt an:

mk-messtechnik | Bereich FLM | Zeppelinstraße 1 | D-73274 Notzingen

gesendet werden.

Bitte informieren Sie uns vorab über eine Rücksendung. Dies ist jedoch nicht verpflichtend.

Besonders zu beachten:

An Sendungen aus dem nicht EU-Ausland muss unbedingt eine Proforma-Rechnung in 4-facher Ausfertigung am Paket außen angebracht werden. Erfolgt dies nicht, fallen Einfuhrgebühren und Zoll an, die der Einsender dann selbst tragen muss. Sprechen Sie daher vorab mit uns bevor Sie eine Sendung frei geben. Wir können Ihnen wichtige Informationen geben.

Verpacken Sie den Artikel gut in einem stabilen Karton und senden Sie ihn an die oben genannten Adresse.

Schreiben Sie uns bitte eine E-Mail mit der Ankündigung der Zusendung. Nennen Sie uns dabei auch die Sendungsnr./Sendungs-ID und den Versanddienstleister (z.B. UPS, DHL, usw.) Wir können dann den Empfang überwachen.

Sendungen dürfen nicht unfrei an uns gesendet werden. Die Annahme von unfreien Sendungen müssen wir ablehnen.

Hinweis: Versandkosten für die Rücksendung werden nur in der Höhe der üblichen Standardversandkosten von uns übernommen. Nehmen Sie vor einer Zusendung am besten Kontakt zu uns auf. Je nach Sachverhalt senden wir Ihnen dann ggf. ein Versandlabel per E-Mail als PDF zum Ausdrucken vorab zu.

Sie haben einen defekten Stativkopf, Stativ oder Zubehör-Artikel und möchten diesen zur Reparatur einsenden?

Nachfolgendes gilt nicht für Rücksendungen im Bezug auf den Widerruf eines Kaufvertrags.

1.) Informieren Sie uns unbedingt vor dem Versand bereits über eine Zusendung. Senden Sie uns vorab Fotos von Ihrem Artikel zu. Wir können dann oft schon vorab klären ob der Artikel sich reparieren lässt und ob eher aufwendig oder weniger aufwendig, bzw. ob eine Reparatur lohnt. Einige ältere Artikel (Herstellung vor 2017) lassen sich eventuell auch nicht reparieren, da keine Teile mehr vorhanden sind.

2.) Artikel die aus dem nicht-EU Ausland zugesendet werden, müssen so versendet werden, dass alle Zollformalitäten erledigt wurden, so dass uns kein Mehraufwand für die Bearbeitung trifft oder uns Kosten entstehen. Ist dies der Fall, müssen die Kosten an den Kunden weiterbelastet werden. Fragen Sie daher vor dem Versand per E-Mail bei uns nach, welche Formalitäten erledigt werden müssen.

3.) Laden Sie sich bitte unbedingt unseren Reparaturbegleitschein herunter und drucken Sie diesen aus (s/w genügt).

4.) Füllen Sie den Reparaturbegleitschein [94 KB] bitte vollständig aus und legen Sie ihn zum Artikel.

Reparaturen können direkt an mk-messtechnik | Bereich FLM | Zeppelinstraße 1 | D-73274 Notzingen gesendet werden

Bitte in allen Fällen den Reparaturbegleitschein ausdrucken und vollständig ausgefüllt dem Artikel beifügen.

Besonders zu beachten:

An Sendungen aus dem nicht EU-Ausland muss unbedingt eine Proforma-Rechnung in 4-facher Ausfertigung am Paket außen angebracht werden. Erfolgt dies nicht, fallen Einfuhrgebühren und Zoll an, die der Einsender selbst tragen muss. Sprechen Sie daher vorab mit uns bevor Sie eine Sendung frei geben. Wir können Ihnen wichtige Informationen geben.

5.) Verpacken Sie den Artikel gut in einem stabilen Karton und senden Sie ihn an die oben genannten Adresse

6.) Schreiben Sie uns bitte eine E-Mail mit der Ankündigung der Zusendung. Nennen Sie uns dabei auch die Sendungsnr./Sendungs-ID und den Versanddienstleister (z.B. UPS, DHL, usw.) Wir können dann den Empfang überwachen.

7.) Sollte der eingesendete/eingereichte Artikel noch der Gewährleistung (Garantie) unterliegen, reparieren wir Mängel die auf die Fertigung und/oder Montage durch FLM zurückzuführen sind, kostenlos und erstatten die Zusendekosten. Die Rücksendung erfolgt dann selbstverständlich auch kostenlos.

Hinweis: Versandkosten für die Zu- und Rücksendung von Reparaturen auf Garantie, werden nur in der Höhe der üblichen Standardversandkosten von uns übernommen. Nehmen Sie vor einer Zusendung unbedingt Kontakt zu uns auf. Je nach Sachverhalt senden wir Ihnen dann ggf. ein Versandlabel vorab zu.

Achtung, bitte unbedingt beachten: Bei Artikel, an denen versucht wurde selbst zu reparieren oder mit Werkzeugen sichtbare Spuren und/oder Beschädigungen zugefügt wurden, verfällt jegliche Gewährleistung oder Garantie. Eine kostenlose Reparatur kann dann n i c h t mehr erfolgen.

8.) Nach dem Erhalt und der Begutachtung entscheiden wir ob wir eine Reparatur durchführen können und ob diese der Gewährleistung/Garantie unterliegt oder ob diese Kostenpflichtig erfolgt. Wir informieren Sie dann umgehend über unsere Entscheidung.

9.) In Abstimmung mit Ihnen erfolgt dann die Reparatur oder weitere Vorgehensweise. Sobald der Artikel repariert ist erfolgt die Rücksendung per UPS- oder DHL-Paket. Wir informieren Sie über den Versand und Sie erhalten von UPS/DHL eine Sendungs-ID per E-Mail zugesendet, sofern Sie einer Übermittlung Ihrer E-Mailadresse an UPS/DHL zugestimmt haben (bitte Datenschutzerklärung beachten).

Warum soll die Kugel am CB-18 E / CB-24 E nicht bewegt werden, wenn der Feststellgriff nur minimal gelöst wird?

Die beiden Stativköpfe besitzen keine schützenden Kunststoffschalen die eine Kugelbewegung zulassen. Die Kugel würde beschädigt (zerkratzt) werden. Deshalb sollte die Kugel durch eine halbe Drehung am Feststellgriff gelöst werden damit man diese frei bewegen kann.


Tipp für eloxierte Kugeloberfläche CB-24 E

Wenn durch die Bewegung der Kugel quietschende Geräusche zu hören sind, sollte die Kugeloberfläche etwas eingeölt werden.
Geben sie etwas Fahrrad Öl auf einen sauberen Lappen und reiben die Oberfläche der Kugel ein. Bei geöffnetem Feststellgriff wird diese um 90 in den Schlitz geneigt und gedreht.

"Vorsicht": Alle Stativköpfe mit der Bezeichnung F besitzen Kunststoff Schalen für die Friktion und dürfen niemals eingeölt werden".


Kann der kleine CB-24 FB Stativkopf eine DSLR Kamera halten?

Die angewendete Anzugskraft des Fotografen am kugelgelagerten Einstellgriff betätigt einen federnden Spannring im Stativkopfgehäuse. Mit geringem Reibungsverlust landet dieses Drehmoment direkt an der Kugel. Wo andere Stativköpfe versagen, wirken nun die Kraftreserven von FLM und halten die Kamera ohne absacken sicher in der eingestellten Position. Dabei schützen ausgesuchte Lagermaterialien die Kugeloberfläche vor vorzeitigem Verschleiß.


Warum hat die Rastfunktion an der 0 Position Spiel?

An der 0 Position befindet sich die Bohrung für die Bodenverriegelung. Durch Drücken am Stopp Knopf kann diese Position ebenfalls zur genauen Bildaufnahme zentriert werden.


Warum fühlt sich die Bewegung der Nivellierplatte LB-15 schwergängig an?

Auf der Nivellierplatte wird der Stativkopf montiert der zur Einstellung der Kamera dient. Dieses hohe Gewicht mit einem langen Hebelarm muss von der Nivellierplatte sicherer und spielfrei getragen werden können. Damit muss die voreingestellte Friktion der Platte dem hohen Auflagegewicht entsprechen und darf nicht leichtgängige von Hand beweglich sein. Bitte prüfen Sie den seidenweichen Lauf der Nivellierplatte mit entsprechender Belastung.


Warum hat die PR-15 Platte eine Höhe von 43mm?

Diese Bauhöhe ist erforderlich um die optionale Technik der Vorspannung, Rastung, Sperrfunktion und der präzisen Drehung unterzubringen.


Warum sollte die ausgewählte Wechselbasis mit dem Aufnahmegewinde verklebt werden?

Die nur mit dem Gewindestift verschraubte Wechselbasis ist zwar sicher und einsatzfähig mit dem Stativkopf verbunden, hat aber den Nachteil, dass die Verschraubung sich bei Linksdrehung löst. Um diese lästige Begleiterscheinung zu beseitigen, kann mit jedem herkömmlichen Metallklebstoff der Gewindestift im Platten und Kugelgewinde verklebt werden.


Warum ist es schwierig ohne Montage der Kamera die Plate zu entnehmen?

Zur Entnahme der Platte muss der Spannhebel vollkommen geöffnet sein und an der Basis anliegen. Ohne Befestigung auf dem Stativkopf und ohne Kamera fehlt jeglicher Hebelarm für die Entnahme der Platte. Nun hilft ein kleiner Trick. Drücken sie den Sicherungsknopf nach innen und gleichzeitig auf den abstehenden Drehmechanismus mit dem Langloch über dem Knopf. Die Platte wird sofort gelöst.


Warum hat die SRB 60 Basis eine serienmäßige Libelle und keinen HSA Anschluss?

Die SRB-60 Basis ist geeignet für die Montage auf der Bodenfläche am Stativkopf für die Nivellierung bei Panoramaaufnahmen. Aus Platzgründen wäre die Montage des HSA Adapters nicht möglich.


Ist die Stabilität der kleinen Kameraplatte PRP-45 geeignet um jede DSLR Kamera sicher zu halten?

Die Verbindung zur Kamera gewährleistet die " Edelstahlschraube. Die meisten Kameras besitzen dieses Gewinde und sind zusätzlich mit schweren Objektiven einschließlich Batteriefach ausgestattet. Damit ist die Verbindung für einen sicheren Halt deutlich erfüllt.


Warum befindet sich das HSA System nicht im Lieferumfang?

Es kann gewählt werden zwischen zwei verschiedenen Systemen. Nicht alle Fotografen befassen sich mit Panoramaaufnahmen. Manche Kameras besitzen schon Software zur Nivellierung.


Warum hat das CP-30 Level nur 8 kg Tragkraft?

Die reduzierte Tragkraft von 8kg im Vergleich zur FLM CP-30 Pro Serie resultiert aus dem Hebelarm der völlig ausgezogenen Mittelsäule. Das Arbeiten mit höheren Gewichten Bei eingeschobener Mittelsäule oder gar ohne Mittelsäule ist kein Problem.


Warum sind die Aluminium Griffe am CP-26 travel mit Gummi ausgestattet?

Bei einem Reisestativ spielt das Gewicht eine große Rolle. Bei 12 Griffen konnte das Gesamtgewicht durch die Verwendung von Gummi-Ringen stark reduziert werden.


Warum sind Spikes und Gummifüße am CP-26 travel abschraubbar?

Im Handgepäck auf Flugreisen sind Spikes verboten. Die abgeschraubten Füße reduzieren das Packmaß auf 37cm.


Warum eine Plastik Flache für den CP-Loader?

Die Mitnahme eines zusätzlichen Gewichtes, besonders bei Flugreisen, wäre zum leichten Carbon Stativ kontraproduktiv. Getränke gibt es weltweit als Mehrweg Flasche zu kaufen. Die leichte leere Flasche kann vor Ort mit Wasser oder Sand wieder gefüllt werden. Vor der Abreise die Flasche einfach wieder am Urlaubsort entsorgen.


Warum fallen die Rohsegmente bei montierten Sandschutzgriffen nicht selbstständig nach unten?

Ein Filzring umschließt das Carbon Rohr und verhindert ein selbständiges Gleiten. Deshalb ist es vorteilhaft die Sandschutzgriffe optional zu verwenden um nach dem Einsatz wieder austauschen zu können.

1.1 Für Lieferungen innerhalb Deutschlands bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an, sofern in der jeweiligen Produktdarstellung im Angebot nichts anderes bestimmt ist:

- Vorauskasse per Überweisung
- Paypal Express
- Barzahlung bei Abholung

1.2 Für Lieferungen ins Ausland bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an, sofern in der jeweiligen Produktdarstellung im Angebot nichts anderes bestimmt ist:

- Vorauskasse per Überweisung
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2.1 Der Versand Ihrer Bestellung erfolgt nach Ihrer Wahl per UPS oder DHL, sofern beide Versanddienstleister für das jeweilige Land zur Verfügung stehen. Andernfalls ist der Versand nur mit DHL möglich.

2.2 Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Österreich, Polen, Tschechische Republik, Vatikanstadt, Italien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Ungarn, Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Malta, Portugal, Rumänien, Zypern, Liechtenstein, Schweiz, Bosnien-Herzegowina, Island, Nordmazedonien, Montenegro, Norwegen, Serbien, Türkei

Die jeweils anfallenden Versandkosten finden Sie unter den Punkten 3.1, 3.2 oder 3.3.
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Für Spanien/Portugal haben wir einen Distributor in Spanien / Spain and Portugues customer please find FLM at FLM-Spain at Microgamma: https://www.microgamma.com

Für USA/Canada haben wir einen Distributor in Canada. USA and Candian customer please find FLM at FLM-Canada/Ari Tapiero http://www.flmcanada.com/

Für Asien haben wir einen Distributor in Peking, China. Please find their email adress on http://www.flmgmbh.com/ - for email in english please write to Mr. Jie

Für Australien haben wir einen Distributor in Sindney - Australien customer please find FLM at Kudos-Kameras https://www.kudoscameras.com.au/

Interested parties from countries not listed here, or countries not listed in the store, please contact us by e-mail or phone.

3.1 Für den Versand innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal pro Bestellung 5,-- EUR Versandkosten.

3.2 Bei Selbstabholung informiert der Verkäufer den Käufer zunächst per Email darüber, dass die von ihm bestellte Ware zur Abholung bereit steht. Nach Erhalt dieser Email kann der Käufer die Ware nach Absprache mit dem Verkäufer an nachstehender Adresse abholen. In diesem Fall werden keine Versandkosten berechnet.

PFAHL24 - Fotozubehör
Dirk Pfahl
Hofmauerstr. 25
71263 Weil der Stadt - Merklingen

07033/692391-0

Eine Abholung im Werk in Notzingen ist leider nicht möglich.

Für den Versand in europäische Länder und Drittländer berechnen wir Versandkosten nach folgenden Maßgaben:

Es fallen folgende Kosten, je nach Gewicht, an:

bis 2 Kg: 16,50 Euro
bis 5 Kg: 19,50 Euro
bis 10 Kg: 25,50 Euro
bis 15 Kg: 31,50 Euro
bis 20 Kg: 36,50 Euro

Kostentabelle gültig für folgende Länder:

Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Österreich, Polen, Tschechische Republik


- Bitte beachten Sie, dass bei grenzüberschreitenden Lieferungen weitere Steuern (etwa im Fall eines innergemeinschaftlichen Erwerbs) und/oder Abgaben, etwa in Form von Zöllen anfallen können, die von Ihnen zu tragen sind.

- Please note that in the case of cross-border deliveries further taxes (e.g. in the case of an intra-Community purchase) and/or charges, e.g. in the form of customs duties, may be payable by you.

Alle Preisangaben enthalten die gesetzliche MwSt.

Es fallen folgende Kosten, je nach Gewicht, an:

bis 2 Kg: 24,95 Euro
bis 5 Kg: 28,50 Euro
bis 10 Kg: 34,00 Euro
bis 15 Kg: 39,95 Euro
bis 20 Kg: 45,50 Euro

Kostentabelle gültig für folgende Länder:

Liechtenstein, Schweiz


- Bitte beachten Sie, dass bei grenzüberschreitenden Lieferungen weitere Steuern (etwa im Fall eines innergemeinschaftlichen Erwerbs) und/oder Abgaben, etwa in Form von Zöllen anfallen können, die von Ihnen zu tragen sind.

- Please note that in the case of cross-border deliveries further taxes (e.g. in the case of an intra-Community purchase) and/or charges, e.g. in the form of customs duties, may be payable by you.

Alle Preisangaben enthalten die gesetzliche MwSt.

Es fallen folgende Kosten, je nach Gewicht, an:

bis 2 Kg: 17,50 Euro
bis 5 Kg: 20,50 Euro
bis 10 Kg: 26,50 Euro
bis 15 Kg: 32,00 Euro
bis 20 Kg: 37,50 Euro

Kostentabelle gültig für folgende Länder:

Italien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Ungarn, Vatikanstadt


- Bitte beachten Sie, dass bei grenzüberschreitenden Lieferungen weitere Steuern (etwa im Fall eines innergemeinschaftlichen Erwerbs) und/oder Abgaben, etwa in Form von Zöllen anfallen können, die von Ihnen zu tragen sind.

- Please note that in the case of cross-border deliveries further taxes (e.g. in the case of an intra-Community purchase) and/or charges, e.g. in the form of customs duties, may be payable by you.

Alle Preisangaben enthalten die gesetzliche MwSt.

Es fallen folgende Kosten, je nach Gewicht, an:

bis 2 Kg: 18,50 Euro
bis 5 Kg: 21,50 Euro
bis 10 Kg: 27,50 Euro
bis 15 Kg: 33,00 Euro
bis 20 Kg: 38,50 Euro

Kostentabelle gültig für folgende Länder:

Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Malta, Portugal, Rumänien, Zypern


- Bitte beachten Sie, dass bei grenzüberschreitenden Lieferungen weitere Steuern (etwa im Fall eines innergemeinschaftlichen Erwerbs) und/oder Abgaben, etwa in Form von Zöllen anfallen können, die von Ihnen zu tragen sind.

- Please note that in the case of cross-border deliveries further taxes (e.g. in the case of an intra-Community purchase) and/or charges, e.g. in the form of customs duties, may be payable by you.

Alle Preisangaben enthalten die gesetzliche MwSt.

Es fallen folgende Kosten, je nach Gewicht, an:

bis 2 Kg: 26,50 Euro
bis 5 Kg: 32,00 Euro
bis 10 Kg: 42,00 Euro
bis 15 Kg: 52,00 Euro
bis 20 Kg: 62,00 Euro

Kostentabelle gültig für folgende Länder:

Bosnien-Herzegowina, Island, Nordmazedonien, Montenegro, Norwegen, Serbien


- Bitte beachten Sie, dass bei grenzüberschreitenden Lieferungen weitere Steuern (etwa im Fall eines innergemeinschaftlichen Erwerbs) und/oder Abgaben, etwa in Form von Zöllen anfallen können, die von Ihnen zu tragen sind.

- Please note that in the case of cross-border deliveries further taxes (e.g. in the case of an intra-Community purchase) and/or charges, e.g. in the form of customs duties, may be payable by you.

Alle Preisangaben enthalten die gesetzliche MwSt.

Es fallen folgende Kosten, je nach Gewicht, an:

bis 2 Kg: 36,50 Euro
bis 5 Kg: 46,50 Euro
bis 10 Kg: 63,50 Euro
bis 15 Kg: 80,50 Euro
bis 20 Kg: 96,50 Euro

Kostentabelle gültig für folgende Länder:

Türkei


- Bitte beachten Sie, dass bei grenzüberschreitenden Lieferungen weitere Steuern (etwa im Fall eines innergemeinschaftlichen Erwerbs) und/oder Abgaben, etwa in Form von Zöllen anfallen können, die von Ihnen zu tragen sind.

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Alle Preisangaben enthalten die gesetzliche MwSt.

Der Versand per UPS ist nicht in alle Länder möglich.

Es fallen folgende Kosten pauschal je Paket an:

Belgien: 19,95 Euro

Bulgarien: 25,00 Euro

Dänemark: 19,95 Euro

Estland: 25,00 Euro

Finnland: 22,00 Euro

Frankreich: 19,95 Euro

Italien: 25,00 Euro

Kroatien: 22,00 Euro

Lettland: 25,00 Euro

Litauen: 25,00 Euro

Luxemburg: 19,95 Euro

Malta: 58,00 Euro

Niederlande: 19,95 Euro

Österreich: 22,00 Euro

Polen: 25,00 Euro

Rumänien: 25,00 Euro

Schweden: 22,00 Euro

Slowakei: 22,00 Euro

Slowenien: 22,00 Euro

Tschechische Republik: 22,00 Euro

Ungarn: 25,00 Euro

UK: 45,95 Euro

Zypern: 58,00 Euro


- Bitte beachten Sie, dass bei grenzüberschreitenden Lieferungen weitere Steuern (etwa im Fall eines innergemeinschaftlichen Erwerbs) und/oder Abgaben, etwa in Form von Zöllen anfallen können, die von Ihnen zu tragen sind.

- Please note that in the case of cross-border deliveries further taxes (e.g. in the case of an intra-Community purchase) and/or charges, e.g. in the form of customs duties, may be payable by you.

Alle Preisangaben enthalten die gesetzliche MwSt.

Bitte fragen Sie uns ob der Versand in Ihr Land möglich ist und welche Kosten dafür anfallen.

flm(at)mk-messtechnik.de